ITDirect | Garantias, Trocas e Devoluções

Garantias

A garantia dos produtos comercializados pelo website ItDirect.com.br tem duração de 12 (doze) meses para as impressoras, 06 (seis) meses para as cabeças de impressão e 03 (três) meses para demais itens. Ou mesmo em casos específicos, podem apresentar prazos de garantia diferenciados, que são citados na página de cada produto. O prazo entra em vigor a partir da data de emissão da nota fiscal pelo Distribuidor, onde consta o número de série do equipamento.
Caso haja necessidade de utilização da Garantia, o cliente deve contatar o ItDirect para que ocorra a abertura da Ordem de Serviço (RMA) junto ao Distribuidor e/ou Fabricante e o material seja enviado pelo cliente com frete pago. O Distribuidor e/ou Fabricante suportará os custos de reenvio ao cliente, por meio de transporte de própria escolha, sempre que confirmado defeito do produto com garantia vigente. Exclui-se da garantia quaisquer defeitos apresentados pelo produto conseqüente de utilização em desacordo com as condições especificadas no manual. Mau uso, acidente, queda, violação, uso com equipamentos não homologados, transporte ou armazenagens inadequadas, intervenção por pessoas ou empresas não autorizadas, descargas atmosféricas, sobrecargas elétricas, flutuações da rede elétrica, umidade e temperatura não apropriada são exemplos de situações de equipamento fora de garantia.

Trocas/Devoluções

As vendas realizadas através do site ItDirect.com.br, faturadas diretamente dos Distribuidores vigoram de acordo com o Código de Defesa do Consumidor Brasileiro.

Se o produto não tiver sido utilizado, o mesmo poderá ser devolvido em até 07 dias corridos, desde que previamente comunicado à ItDirect, através do e-mail: atendimento@itdirect.com.br.

O frete de envio dos produtos para devolução é de responsabilidade do comprador. A devolução somente será aceita, desde que previamente autorizada, e com a embalagem e itens intactos, de forma completa.

O ItDirect e seus Distribuidores parceiros reservam-se do direito de recusar a devolução, caso estas condições não sejam preenchidas.